如何購買和使用獎勵

如何購買獎勵？獎勵是一種現實生活體驗，可以透過忠誠點數進行購買。其中包括了郵輪、飯店客房折扣、美食和吃到飽的免費票券，以及拉斯維加斯火熱表演的門票！如果要購買獎勵，請遵循以下步驟： 步驟 1：確保你的帳戶已連接 Facebook 或 AppleID。請注意，一個 Fac...

我想更新 PLAYSTUDIOS myVIP Rewards 帳號上的資訊。

如果想更新你的 myVIP Rewards 帳戶資訊，請向客戶服務發送表單，他們很樂意為你更新資訊。請務必附上想更新的所有內容，例如姓名、電子郵件位址或 MGM Rewards 帳號（若尚未連接）。 請注意，依照我們的服務條款，myVIP Rewards 帳號的持有者無法變更。

如何在 MGMRewards.com 上預訂 MGM 表演、客房以及景點獎勵

購買折扣、免費表演門票或景點門票獎勵時，你會收到一封確認電子郵件，其中包含你的獎勵兌換代碼以及說明。 請依照下列指示兌換獎勵：登入你的 MGMRewards.com 帳號。如果沒有帳號，可以在 MGMRewards.com 線上建立一個帳號。在線上註冊時，請務必使用與購買獎勵時完...

我的獎勵和別人不一樣。

我們不斷在測試新功能：獎勵、定價等等，好讓我們能夠改善玩家的遊戲體驗。這代表玩家之間的體驗有時候可能會稍稍不同。可獲得的獎勵會不斷變化，請定期回來查看有什麼樣的獎勵！

我在拉斯維加斯，但看不到所有獎勵！

獎勵會受到合作夥伴《條款與條件》的限制。你可以輕觸想購買的獎勵，然後輕觸「了解更多」來查看獎勵的《條款與條件》。在這個頁面中，大部分的獎勵都會附上一個《條款與條件》按鈕，輕觸該按鈕可以了解更多有關獎勵的詳細資訊。某些拉斯維加斯的獎勵會註明「此獎勵已保留給居住在拉斯維加斯、帕朗、梅...

獎勵必須在 30 天內使用，這是什麼意思？

如果獎勵註明必須在 30 天內使用，這代表你必須在獎勵過期前的這段時間內使用該獎勵來進行預訂。兌換獎勵時，你可以於任意的可行日期預訂客房或表演，不論這些日期是否超過獎勵的有效期限。

我想要的獎勵已經售完了！

如果獎勵已售完，則表示玩家們已經買光了該獎勵的所有可用數量。商店中的獎勵數量與類型取決於合作夥伴的供應狀況，因此如果當天都已額滿，我們將無法繼續供玩家購買，且獎勵庫存如有更改，恕不另行通知。如果你購買的獎勵僅限「每位玩家 1 次」，則在該獎勵的目前優惠期結束之前你都無法購買相同的...

我可以把獎勵或獎勵點數「贈送」給其他人嗎？

獎勵和獎勵點數不可以從一名玩家轉讓給另一名玩家。只有獲得忠誠點數並將之用於購買獎勵的玩家可以兌換該獎勵。第一次購買獎勵時，系統會要求你提供兩項資訊：姓名以及電子郵件位址。此資訊將永久與你的獎勵帳號相連。你提供的姓名必須與政府核發的身份證件以及 MGM Rewards 帳號中顯示的...

我的獎勵帳號資訊有誤

如果帳號已兌換獎勵，我們將無法替該帳號更改姓名，以便新使用者在同個遊戲中兌換獎勵。這是獎勵計劃條款的重要部分，也是為什麼當你購買第一個獎勵時，我們會要求你提供法定姓名以及想使用的電子郵件位址。此資訊與你的獎勵帳戶永久相連是為了要代表你（玩家）的身分。出於安全因素，我們會要求你在每...

我可以從每個合作夥伴兌換多少獎勵？

基於我們與合作夥伴的密切協商，為了訂定忠實玩家獲得高價值獎勵的最大數量，我們制定了以下限制： 高級獎勵 MGM 完全免費票券現在視為高級獎勵。每項獎勵的《條款與條件》中皆會註明這點。玩家也應參閱《條款與條件》以了解某些特定的兌換限制。玩家每次旅行僅限使用一 (1) 張免費客房票券...

錯誤：無法線上兌換獎勵

如果你在嘗試預訂 MGM 獎勵時出現以下錯誤訊息顯示你「無法線上兌換獎勵」：   一般來說，這是因為你的 MGM Rewards（原稱 Mlife）帳號名稱和／或電子郵件與你的 PLAYSTUDIOS myVIP Rewards 帳號名稱和／或電子郵件不同。 ...

如何更改已兌換的客房獎勵日期？

如果你想更改日期並且尚未取消預訂，請聯繫 MGM Rewards，他們將提供協助：MGMResorts.comMGM Rewards 會員服務：866.761.7111預訂：855.788.6775 致電時請準備好獎勵兌換代碼、電子郵件位址以及 MGM Rewards 號碼，以便...

取消未兌換的獎勵

由於取消請求的數量增加，我們建議請盡量嘗試自行取消你的獎勵，以免延誤。 大部分的獎勵都包含一個「自行取消」按鈕。如果想嘗試取消，請前往遊戲大廳並輕觸你的 myVIP Rewards Wallet。這裡會顯示你所購買的獎勵清單。輕觸「檢視」，然後捲動至說明頁面的底部。底部應有一個取...

取消已兌換的客房獎勵

依據我們的獎勵《服務條款》，Playstudios 不會直接取消已兌換的客房獎勵。也就是說，我們建議你直接聯絡我們的獎勵合作夥伴，並要求他們將你的取消請求轉發給我們。如果你的請求符合他們的《服務條款》，該請求就會轉發給我們，並在約 1 週內取消。此外，透過聯絡獎勵供應商兌換獎勵並...

取消已兌換的郵輪獎勵

由於郵輪獎勵有嚴格的限制，僅有在郵輪行程本身遭到取消或是獎勵尚未兌換時才有可能取消獎勵。皇家加勒比已知悉，如果有客人聯繫皇家加勒比想要盡快取消郵輪獎勵時，應提交取消申請。你可以致電 855-284-7463 或發送電子郵件至 clubroyale@rccl.com 以聯繫皇家加勒...

我可以取消多少獎勵？

在 30 天內，最多可以取消 5 個獎勵。可以透過獎勵系統內的「自行取消」，或是由我們的客服人員進行取消。超過 5 個獎勵限制後的獎勵均無法取消，必須使用或是任憑過期。在此提醒：獎勵一旦過期，將無法取消或退款。

我可以多次購買特定獎勵嗎？

許多獎勵的條款中規定每位玩家僅限購買一 (1) 次。嘗試再次購買相同的獎勵時，你可能會收到一則錯誤訊息：SPErrorTypeID=9300，或是「你已達到該獎勵的購買限制」。這是什麼意思？大部分的獎勵在每個優惠期間內都會限制「每位玩家 1 次」。這代表在每個優惠期間，你只能購買...