你須向客戶服務提供應用程式商店的收據，才能找到遺失的購買項目。

以下是說明如何尋找購買記錄的連結。


傳送收據時，請確認收據是直接來自應用程式商店，且當中包含訂單編號、金額與購買日期／時間。

下列是收據螢幕截圖範例：

Apple

Google Play

如果想在應用程式商店中尋找詳細收據，你可能會需要輕觸購買明細的其他部分。

在 Apple 上，輕觸購買明細下的「總計」即可顯示詳細收據。


在 Google 上，輕觸「查看訂單」即可顯示詳細收據。