Bộ phận Hỗ trợ khách hàng cần có biên nhận từ Cửa hàng ứng dụng để xác định mọi giao dịch mua còn thiếu.

Dưới đây là các liên kết dẫn tới hướng dẫn cách tìm lịch sử mua hàng của bạn.

Khi gửi biên nhận, vui lòng đảm bảo rằng biên nhận đó được gửi trực tiếp từ Cửa hàng ứng dụng và trong biên nhận có mã đơn hàng, Số tiền và Ngày/Giờ thực hiện giao dịch mua.

Dưới đây là ví dụ về ảnh chụp màn hình của biên nhận:

Để tìm biên nhận chi tiết của bạn trong cửa hàng ứng dụng, bạn có thể sẽ cần nhấn vào các phần bổ sung trong phần chi tiết giao dịch mua của mình.

Trên Apple, hãy nhấn vào "Tổng cộng" trong phần chi tiết giao dịch mua để hiển thị biên nhận chi tiết của bạn.

Đối với Google, hãy nhấn vào "Xem đơn hàng" để hiển thị biên nhận chi tiết.