Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác khi đăng nhập thì rất có thể bạn đang chơi trên một tài khoản khác.

Nếu trước đây bạn đã kết nối với tài khoản Facebook hoặc ID Apple, bạn có thể đăng nhập lại vào tài khoản đó để khôi phục tiến trình của mình.

Xin nhắc lại, PLAYSTUDIOS có các điều khoản nghiêm ngặt liên quan đến việc sở hữu nhiều tài khoản. Tài khoản chỉ có thể được đồng bộ hóa với một tài khoản Facebook hoặc ID Apple duy nhất, vì vậy nếu tài khoản của bạn đang ở trạng thái ẩn danh (chưa kết nối với Facebook hoặc ID Apple) và bạn cố gắng kết nối với một tài khoản đã được liên kết trước đó, bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản đó và thông tin ẩn danh của bạn sẽ bị mất. Do Điều khoản dịch vụ của chúng tôi, thông tin giữa các tài khoản không thể được chuyển, sao chép hoặc gộp.  

Xin lưu ý rằng nếu tại một thời điểm nào đó, bạn đã tạo tài khoản Facebook hoặc ID Apple mới có cùng địa chỉ email hoặc số điện thoại đã được sử dụng trước đó, thì thao tác này sẽ không khôi phục tài khoản của bạn mà sẽ tạo hồ sơ mới với số ID khác.

Nếu tài khoản Facebook hoặc ID Apple của bạn bị mất, bị khóa hoặc bị xóa, bạn nên liên hệ với họ theo các liên kết bên dưới để tìm cách khôi phục tài khoản của mình. Bạn có thể liên hệ qua các trung tâm trợ giúp của họ bên dưới:

Facebook
Apple