Nếu bạn nhận được thông báo lỗi "không thể đổi phần thưởng này trực tuyến" khi cố gắng đặt phần thưởng tại cơ sở lưu trú của MGM:
nguyên nhân thường là do tên tài khoản và/hoặc email MGM Rewards (trước đây là Mlife) không khớp với tên tài khoản và/hoặc email PLAYSTUDIOS myVIP Rewards của bạn.
Để chúng tôi có thể sửa thông tin tài khoản của bạn và đảm bảo mọi thứ đều trùng khớp, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và cung cấp những thông tin sau:
- Mã hỗ trợ của bạn (có thể tìm thấy mã này trong Menu cài đặt trong trò chơi)
- Số ID thành viên MGM Rewards (trước đây là Mlife) của bạn
Chúng tôi sẽ liên kết tài khoản MGM Rewards của bạn với tài khoản myVIP Rewards, đồng thời cập nhật tên và email của bạn để khớp với tài khoản MGM Rewards.
Nếu bạn cần thay đổi tên hoặc email của mình, vui lòng đảm bảo bạn đã cập nhật tài khoản MGM Rewards của bạn tại đây trước.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông qua bất kỳ ứng dụng nào của chúng tôi hoặc bằng cách nhấp vào nút Liên hệ ở cuối trang Câu hỏi thường gặp.