В связи с увеличением числа запросов на отмену и во избежание задержек мы советуем попытаться самостоятельно оформить возврат.

 

На страницах большинства наград вы найдете кнопку для их автоматической отмены. Чтобы узнать, возможно ли это в вашем случае, зайдите в лобби и откройте кошелек myVIP Rewards. Вы увидите список приобретенных вами наград. Нажмите «Просмотр», затем прокрутите страницу с описанием вниз. Внизу должна находиться кнопка для отмены. Нажмите на нее, подтвердите свой выбор — и готово!

 

Если вы не обнаружили такую кнопку, сообщите в службу поддержки коды для получения наград, которые хотели бы отменить. Мы с радостью поможем вам, если награда не была использована, срок ее действия не истек и возможность возврата доступна.

 

Учтите, что, хотя обычно очки лояльности немедленно поступают на счет игрока, иногда для их получения требуется принудительно закрыть приложение и перезагрузить его. В некоторых случаях возврат очков может занять до 24 часов.