Para recuperar uma conta, basta conectar seu jogo à mesma conta do Facebook ou Apple com a qual você se conectou anteriormente. Estas etapas devem ajudar você a recuperar sua conta:
- Saia do Facebook ou Apple em nosso aplicativo se estiver logado tocando na engrenagem no canto superior direito, depois em DESCONECTAR. Se não estiver logado, pule esta etapa.
- Reinicie o aplicativo e use o ícone do Facebook ou da Apple para fazer login novamente.
- Faça login com a conta correta do Facebook ou Apple.
Se isso não funcionar, siga estas etapas também para jogos conectados ao Facebook:
- Para o Facebook, certifique-se de que os jogos PLAYSTUDIOS não estejam bloqueados no Facebook. Você pode visualizar essas configurações acessando este link: https://www.facebook.com/help/121070141307903
- Sair do Facebook em todos os aplicativos PLAYSTUDIOS
- Limpe o cache/dados de todos os aplicativos PLAYSTUDIOS no seu dispositivo.
- Saia do Facebook e de qualquer outro aplicativo no seu dispositivo.
- Desinstale o aplicativo do Facebook.
- Limpe o cache/dados do aplicativo do Facebook no seu dispositivo.
- Certifique-se de que seu navegador padrão aceita cookies.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Abra o Pop Slots e faça login com a conta correta do Facebook.
Se você ainda não conseguir fazer login com a conta correta do Facebook, a equipe de suporte pode ajudar você a fazer login com as credenciais corretas e recuperar sua conta. Você pode entrar em contato por meio da central de ajuda em https://www.facebook.com/help/.
- Saia do Facebook ou Apple em nosso aplicativo se estiver logado tocando na engrenagem no canto superior direito, depois em DESCONECTAR. Se não estiver logado, pule esta etapa.
- Reinicie o aplicativo e use o ícone do Facebook ou da Apple para fazer login novamente.
- Faça login com a conta correta do Facebook ou Apple.
Se isso não funcionar, siga estas etapas também para jogos conectados ao Facebook:
- Para o Facebook, certifique-se de que os jogos PLAYSTUDIOS não estejam bloqueados no Facebook. Você pode visualizar essas configurações acessando este link: https://www.facebook.com/help/121070141307903
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- Abra o Pop Slots e faça login com a conta correta do Facebook.
Se você ainda não conseguir fazer login com a conta correta do Facebook, a equipe de suporte pode ajudar você a fazer login com as credenciais corretas e recuperar sua conta. Você pode entrar em contato por meio da central de ajuda em https://www.facebook.com/help/.