Se os dados da conta estiverem incorretos quando inicias sessão, é provável que tenhas estado a jogar com outra conta.
Se já tiveres associado a conta do Facebook ou o ID Apple, podes iniciar sessão na respetiva conta e restaurar o progresso.
Lembramos que a PLAYSTUDIOS tem condições rigorosas no que diz respeito a contas múltiplas. As contas só podem ser sincronizadas com uma única conta do Facebook ou um único ID Apple, por isso, se a tua conta era anónima (ou seja, não estava associada ao Facebook nem ao ID Apple) e tentaste iniciar sessão numa conta previamente associada, a sessão será iniciada nessa conta e os teus dados anónimos serão perdidos. Devido aos nossos Termos de Serviço, os dados não podem ser transferidos nem duplicados para outras contas, assim como não podem ser fundidos com dados de outras contas.
Tem em conta que, se tiveres criado uma nova conta do Facebook ou um ID Apple novo com o mesmo endereço de e-mail ou número de telemóvel previamente usado, isto não vai recuperar a tua conta, uma vez que cria um novo perfil com um número de identificação diferente.
Se a conta do Facebook ou o ID Apple tiverem sido perdidos, bloqueados ou eliminados, recomendamos que contactes o Facebook ou a Apple através das hiperligações abaixo para tentar recuperar a conta. Podes entrar em contacto através dos centros de ajuda abaixo:
Facebook
Apple
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