Erros de compra podem ser causados por vários fatores, desde uma conexão ruim do seu dispositivo ao aplicativo, do nosso aplicativo aos servidores da Loja ou até mesmo problemas com o processamento de pagamento. Para tentar reduzir problemas de conexão, tente as seguintes etapas listadas abaixo:

Certifique-se de estar conectado ao Facebook ou ao Apple ID antes de tentar estas etapas.

1. Reinicie o aplicativo.
2. Reinicie seu dispositivo.
3. Insira novamente as informações do seu cartão/banco na App Store
4. Desinstale e reinstale o aplicativo.

Se você ainda estiver enfrentando erros, é recomendado entrar em contato com a app store para obter mais assistência. Como a PLAYSTUDIOS não tem acesso à app store, não podemos investigar problemas de pagamento, erros com a app store ou outros problemas semelhantes.