Devido às rigorosas limitações associadas às recompensas de cruzeiros, a única circunstância em que podem ser canceladas é no caso de o próprio cruzeiro ser cancelado ou se a recompensa não tiver sido levantada. A Royal Caribbean recebeu instruções para fazer cancelamentos quando um cliente a contacta para acelerar o cancelamento da sua recompensa de cruzeiro. Podes contactar o Casino Royale Reservation Center da Royal Caribbean através do número 855-284-7463 ou do e-mail clubroyale@rccl.com.

 

Se, depois de contactares a Royal Caribbean, os pontos de fidelização não forem reembolsados, entra em contacto com o nosso serviço de apoio, fornecendo o(s) código(s) de levantamento da recompensa e uma captura de ecrã da confirmação do cancelamento que recebeste quando o cruzeiro foi cancelado.  A nossa equipa reencaminhará os códigos para a equipa de recompensas para verificação e cancelamento. Tem em conta que a verificação de um cancelamento pode levar até um mês.