Disebabkan pengehadan ketat yang melibatkan ganjaran persiaran, satu-satunya keadaan yang membolehkan ia dibatalkan adalah, sekiranya pelayaran itu sendiri dibatalkan atau jika ganjaran itu belum ditebus. Royal Caribbean telah diarah untuk menyerahkan pembatalan apabila tetamu menghubungi mereka untuk mempercepatkan pembatalan ganjaran persiaran anda. Anda boleh menghubungi Pusat Tempahan Casimo Royale Royal Caribbean di talian 855-284-7463 atau clubroyale@rccl.com.
Jika, selepas menghubungi Royal Caribbean, Mata Kesetiaan anda belum dibayar balik, sila hubungi kakitangan sokongan kami bersama kod penebusan ganjaran anda dan tangkapan skrin pengesahan pembatalan yang anda terima jika persiaran anda dibatalkan. Pasukan kami akan ajukan kod ini kepada pasukan ganjaran kami untuk penentusahan dan pembatalan. Perlu diingat bahawa sebarang pembatalan boleh mengambil masa sehingga satu bulan untuk ditentusahkan.