特典の購入および使用方法

特典を購入するには？特典は、ロイヤルティポイントを使って購入できる現実世界の商品です。クルーズ、ホテルの宿泊割引、おいしい食事やビュッフェの無料特典、そしてラスベガスの最新ショーへのチケットなどがあります！特典は以下の手順で購入できます: ステップ1:お使いのアカウント...

PLAYSTUDIOS myVIP Rewardsアカウントの情報を更新したい。

myVIP Rewardsアカウントの情報を更新するには、サポートチームにチケットをご送信ください。ご対応させていただきます。名前、メールアドレス、MGM Rewardsのアカウント番号（まだリンクが済んでいない場合）など、更新を希望する全ての情報を含めるようお願いします。&nb...

MGMRewards.comでMGMショー、客室、アトラクション特典を予約する方法

割引または無料ショーチケット、アトラクションへの入場券といった特典を購入すると、特典引き換えコードと注意事項が記載された確認メールが届きます。 特典の引き換えは、以下の手順で行うことができます:MGMRewards.comアカウントにサインインします。アカウントをお持ち...

自分の特典が他の人の特典と違う。

当社では皆様に合わせた最適なゲーム体験を提供できるよう、特典や価格設定などの新機能を常にテストしています。これにより、あるプレイヤーのゲーム体験は他のプレイヤーと若干異なる場合があります。入手可能な特典は常に変わるため、定期的にチェックするのがベストです！ 

ラスベガスにいるが、表示されない特典がある！

特典は、パートナーが設定する利用規約による制限を受けます。これらの利用規約は、購入したい特典をタップした後、「詳細」をタップすることで確認できます。ほとんどの特典ではこのセクションに利用規約ボタンもあり、タップすると特典の詳細を確認できます。一部のラスベガスの特典では、「本特典は...

特典を30日以内に使用しなければならないとはどういうこと？

特典に30日以内に使用する必要があると記載されている場合、その期間内に特典を使用して予約する必要があり、それを過ぎると特典そのものの有効期限が切れるということになります。特典を引き換える際には、予約可能な日時であればいつでも部屋やショーを予約でき、その日時が特典の有効期限より先で...

欲しかった特典が売り切れになっている！

特典が売り切れとなっている場合、すでに該当の特典で提供されている在庫がすべて購入されたということになります。ストアの特典の数量と種類はパートナー側の在庫状況に基づいているため、その日の枠がすべて埋まった場合はそれ以上のご購入を受付できないほか、特典の在庫は予告なく変更される場合が...

自分の特典や特典ポイントを他の人に「プレゼント」することは可能？

特典および特典ポイントは、プレイヤー間で譲渡することはできません。特典を引き換えることができるのは、特典の購入に使用したロイヤルティポイントを獲得したプレイヤーのみとなります。初めて特典を購入する際は、名前およびメールアドレスの2つの情報を求められます。この情報はお客様の特典アカ...

特典アカウントの情報が間違っている

アカウントで特典を引き換えた場合、当社では新しいユーザーが同じゲームで特典を引き換えられるよう、アカウントの名前を変更することはできません。これは特典プログラム利用規約の重要な部分であり、最初の特典購入時にお客様の正式な氏名と希望のメールアドレスをお尋ねするのはこのためです。この...

各パートナーごとに引き換えできる特典の数は？

ご愛顧頂いているプレイヤーの皆様に高価値な特典を最大限提供するため、パートナーとの緊密な交渉に基づいて次の制限を設けています: プレミアム特典 全額無料のMGM商品はプレミアム特典とみなされるようになりました。これについては、各特典の利用規約に記載があります。具体的な引...

エラー - 特典のオンライン引き換えができません

MGMの施設特典を予約しようとした際、「特典のオンライン引き換えができません」というエラーメッセージが表示された場合:   これは通常、MGM Rewards（旧Mlife）アカウント名および/またはメールと、PLAYSTUDIOS myVIP Rewards...

引き換えた宿泊特典の日付を変更するには？

日付の変更をご希望で、まだ予約のキャンセルを行っていない場合は、MGM Rewardsまでお問い合わせください。そちらでサポートが提供されます:MGMResorts.comMGM Rewards会員サービス:866.761.7111予約:855.788.6775 より迅...

引き換えしていない特典のキャンセル

キャンセルリクエストの量の増加を受け、ご対応の遅れを避けるため、可能な限りご自身での特典キャンセルを試されるようお願いしています。 ほとんどの特典には自己キャンセルボタンがついています。確認するにはゲームロビーに行き、myVIP Rewardsウォレットをタップしてくだ...

引き換え済みの宿泊特典のキャンセル

特典の利用規約により、Playstudiosでは引き換え済み宿泊特典の直接キャンセルは対応していません。特典パートナーまで直接お問い合わせいただき、お客様のキャンセルリクエストを当社に転送するよう依頼されることをお勧めします。お客様のリクエストがパートナー側の利用規約を満たしてい...

引き換え済みのクルーズ特典のキャンセル

クルーズ特典には厳しい制約があり、キャンセル可能となるのはクルーズ自体がキャンセルとなった場合、もしくは特典が引き換えられていない場合に限られます。ロイヤル・カリビアンでは、クルーズ特典のキャンセルを迅速に行うため、ゲストからの連絡があった場合にキャンセルを行うよう通達を受けてい...

キャンセルできる特典は何点まで？

直近30日の間で、最大5点の特典をキャンセルできます。これには、特典システム内での自己キャンセル、および当社のサポート担当者によるキャンセルが含まれます。5点を超える特典はキャンセルできず、使用するか期限切れになるまで放置するしかなくなります。特典の有効期限が切れると、キャンセル...

特定の特典を複数回購入することは可能？

多くの特典の規約には、プレイヤー1人につき1点までという制限が記載されています。同じ特典を再度購入しようとすると、「SPErrorTypeID=9300」または「この特典の購入制限に達しています」というエラーメッセージが表示される場合があります。その意味とは？ほとんどの特典は、販...