Per trovare eventuali acquisti mancanti, la nostra assistenza clienti richiede una ricevuta dal tuo app store.

Di seguito sono riportati i link con le istruzioni su come trovare la cronologia dei tuoi acquisti.

Quando invii una ricevuta, assicurati che provenga direttamente dall'app store e che includa il numero dell'ordine, l'importo e la data/ora dell'acquisto.

Riportiamo degli esempi:

Per trovare le ricevute nell'app store, potrebbe essere necessario accedere a sezioni aggiuntive del riepilogo dell'acquisto.

Apple: tocca "Totale addebitato" sotto il riepilogo dell'acquisto per visualizzare la ricevuta.

Google: tocca "Visualizza ordine" per visualizzare la ricevuta.