En raison des limitations strictes concernant les récompenses de réservation de croisière, l'annulation n'est possible que si la croisière est elle-même annulée ou si la récompense n'a pas été utilisée. Royal Caribbean a été chargé de nous soumettre les annulations demandées par les clients afin d'accélérer le processus d'annulation des récompenses de réservation de croisière. Vous pouvez contacter le Casino Royale Reservation Center de Royal Caribbean au 855-284-7463 ou via clubroyale@rccl.com.

 

Si, après avoir contacté Royal Caribbean, vos points de fidélité n'ont toujours pas été remboursés, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec votre(vos) code(s) de récupération de récompense et une capture d'écran de la confirmation d'annulation que vous avez reçue en cas d'annulation de la croisière.  Nous transmettrons ces codes à notre équipe de récompenses pour procéder à la vérification et l'annulation. Veuillez garder à l'esprit que la vérification de toute annulation peut prendre jusqu'à un mois.