Un reçu de l'App Store est requis pour que le support client puisse localiser les achats manquants.

Vous trouverez ci-dessous des liens contenant des instructions sur la façon de retrouver votre historique d'achat.

Lorsque vous envoyez un reçu, assurez-vous qu'il provient directement de l'App Store et qu'il comprend un numéro de commande, un montant et la date/heure de l'achat.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de captures d'écran de reçus :

Pour trouver vos reçus détaillés dans l'App Store, vous devrez peut-être appuyer sur des parties supplémentaires de votre détail d'achat.

Sur Apple, appuyez sur « Total facturé » sous la répartition des achats pour afficher votre reçu détaillé.

Pour Google, appuyez sur « Afficher la commande » pour afficher le reçu détaillé.