En raison du nombre croissant de demandes d'annulation, il est recommandé de tenter d'annuler vous-même vos récompenses si possible pour éviter les retards.
La plupart des récompenses contiennent un bouton d'auto-annulation. Pour essayer, rendez-vous dans le lobby du jeu et appuyez sur votre portefeuille de récompenses myVIP. Cela fera apparaître une liste de vos récompenses achetées. Appuyez sur « Afficher » puis faites défiler jusqu'en bas de la page de description. En bas, une option d'annulation devrait être disponible. Appuyez sur « Annuler » et confirmez votre décision et elle devrait être annulée !
Si l'option d'annulation n'est pas disponible, veuillez soumettre une demande d'assistance avec le ou les codes de récompense que vous souhaitez annuler. Si la récompense n'a pas été échangée, a expiré et est remboursable, nous serons heureux de vous aider.
N'oubliez pas que la plupart des annulations de récompenses entraîneront un remboursement immédiat des LP, mais il peut arriver que votre application doive être fermée de force et redémarrée pour voir la mise à jour du montant de vos LP. Dans certains cas, le remboursement peut prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître sur votre compte.