Parfois, les boutiques d'applications peuvent entraîner l'apparition de plusieurs frais sur votre compte. Cela peut généralement être dû à des problèmes de traitement des paiements ou à des complications si un service tiers tel que Paypal est utilisé. En général, les frais excédentaires disparaissent après quelques jours. N'oubliez pas non plus qu'Apple regroupe parfois plusieurs achats sur un seul reçu s'ils sont effectués dans un laps de temps suffisamment court.

Pour plus d'informations sur un frais spécifique, il est recommandé de contacter votre app store. Ils auront accès à vos informations de paiement et pourront vous expliquer plus en détail pourquoi des frais supplémentaires ont été facturés.

Si des frais supplémentaires ont été facturés sur votre compte par erreur, la boutique d'applications sur laquelle vous avez effectué votre achat pourra vous proposer un remboursement. Étant donné que PLAYSTUDIOS n'a pas accès à vos informations de paiement, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur les problèmes de paiement ni de procéder à des remboursements.

Les informations concernant les remboursements auprès des magasins d'applications sont accessibles via les liens ci-dessous :

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