Les erreurs d'achat peuvent être causées par de nombreux facteurs, allant d'une mauvaise connexion entre votre appareil et l'application, de notre application aux serveurs de la boutique, voire de problèmes de traitement des paiements. Pour essayer de réduire les problèmes de connexion, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à Facebook ou à Apple ID avant d'essayer ces étapes.

1. Redémarrez l'application.
2. Redémarrez votre appareil.
3. Saisissez à nouveau vos informations de carte/bancaire dans votre App Store
4. Désinstallez et réinstallez l'application.

Si vous rencontrez toujours des erreurs, il est recommandé de contacter l'App Store pour obtenir de l'aide. Étant donné que PLAYSTUDIOS n'a pas accès à l'App Store, nous ne sommes pas en mesure d'enquêter sur les problèmes de paiement, les erreurs avec l'App Store ou d'autres problèmes similaires.