Se requiere un recibo de la tienda de aplicaciones para que el servicio de atención al cliente pueda localizar las compras faltantes.

A continuación encontrará enlaces con instrucciones sobre cómo encontrar su historial de compras.

Al enviar un recibo, asegúrese de que provenga directamente de la tienda de aplicaciones e incluya un número de pedido, monto y fecha/hora de la compra.

A continuación se muestran capturas de pantalla de ejemplo de recibos:

Para encontrar sus recibos detallados en la tienda de aplicaciones, es posible que necesite tocar partes adicionales del desglose de su compra.

En Apple, toque "Total facturado" debajo del desglose de la compra para que aparezca su recibo detallado.

Para Google, toque "Ver pedido" para que aparezca el recibo detallado.