Si sucede esto, es probable que hayas estado jugando con una cuenta diferente.
Si habías conectado tu Facebook o Apple ID antes, puedes iniciar sesión en esa cuenta otra vez para restaurar el progreso.
Como recordatorio, PLAYSTUDIOS tiene términos estrictos con respecto a cuentas múltiples. Las cuentas solo se pueden sincronizar con un único Facebook o Apple ID, por lo que si tu cuenta era anónima (no conectada a Facebook o Apple ID) e intentaste conectarte a una cuenta que estaba vinculada antes, se iniciará sesión en esa cuenta y se perderá tu información anónima. Debido a nuestros Términos de servicio, no se puede transferir, duplicar ni fusionar información entre una cuenta y otra.
Ten en cuenta que si en algún momento creaste un nuevo Facebook o Apple ID con la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono que usaste antes, esto no recuperará tu cuenta ya que crea un perfil nuevo con un número de identificación diferente.
Si tu cuenta de Facebook o Apple ID se perdió, bloqueó o eliminó, recomendamos que te comuniques con ellos mediante los vínculos siguientes para tratar de recuperarla. Puedes hacerlo a sus centros de ayuda:
Facebook
Apple
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