Debido a las limitaciones estrictas que presentan los premios de cruceros, la única circunstancia bajo la cual se podrán cancelar es en caso de cancelación del crucero en sí o si el premio aún no se canjeó.
Royal Caribbean tiene instrucciones de enviar cancelaciones cuando un huésped se comunica con ellos para acelerar la cancelación de tu recompensa de crucero. Puedes comunicarte con el Centro de Reservas Casino Royale de Royal Caribbean al 855-284-7463 o clubroyale@rccl.com.
Si después de comunicarte con Royal Caribbean no recibes el reembolso de los puntos de fidelidad, comunícate con nuestro personal de atención al cliente con tu(s) código(s) de canje de recompensa y una captura de pantalla de la confirmación de cancelación que recibiste si se canceló el crucero. Nuestro personal enviará estos códigos al equipo de recompensas para su verificación y cancelación. Ten en cuenta que cualquier cancelación puede tardar hasta un mes en verificarse.