Debido a la mayor cantidad de solicitudes de cancelación, se recomienda intentar cancelar usted mismo sus recompensas si es posible para evitar demoras.

La mayoría de las recompensas contienen un botón de cancelación automática. Para probarlo, ve al lobby del juego y pulsa en tu billetera de recompensas myVIP. Aparecerá una lista de las recompensas que has comprado. Pulsa en "Ver" y luego desplázate hasta la parte inferior de la página de descripción. En la parte inferior, debería estar disponible una opción para cancelar. Pulsa en "Cancelar" y confirma tu decisión. ¡Debería cancelarse!

Si la opción de cancelación no está disponible, envíe una solicitud de asistencia con los códigos de recompensa que desea cancelar. Si la recompensa no se ha canjeado, ha vencido y es reembolsable, estaremos encantados de ayudarlo.

Tenga en cuenta que la mayoría de las cancelaciones de recompensas reembolsarán los LP de inmediato, pero puede haber ocasiones en las que sea necesario cerrar y reiniciar la aplicación para ver la actualización del monto de LP. En algunas ocasiones, el reembolso puede demorar hasta 24 horas en aparecer en su cuenta.