¿Cómo encuentro mi código de soporte o ID de usuario?

Pop! Slots y MGM Slots Live utilizarán dos identificadores diferentes. Si está conectado a Facebook o AppleID, su código de soporte será su...

¡Dejé de ganar puntos de recompensa al jugar!

Cada plataforma en la que se encuentra nuestro juego tiene requisitos únicos y específicos que debemos cumplir. Uno de esos requisitos es c...

¿Tengo que vincular mi cuenta con Facebook o AppleID para jugar?

No es necesario vincular tu cuenta de juego con Facebook o AppleID para jugar. Sin embargo, muchas funciones no estarán disponibles, como l...

¿Puedo vincular mi cuenta con una dirección de correo electrónico o Google?

Actualmente, los únicos métodos compatibles para vincular sus cuentas son con Facebook o AppleID.

Me gustaría suscribirme a los correos electrónicos con chips.

Las cuentas se suscriben automáticamente a los correos electrónicos de Chip cuando se vinculan a través de Facebook. Se enviarán a la direc...

Transferí mis datos a un nuevo dispositivo pero mi cuenta no aparece.

Para que podamos realizar una copia de seguridad de tus datos, debes conectar tu cuenta de juego a Facebook o Apple ID. Si ya habías conect...

¡Mi cuenta de juego fue comprometida!

Si su cuenta se vio comprometida fue porque alguien pudo acceder a su Facebook/AppleID o tuvo acceso a su dispositivo. Si su cuenta de Face...

Cuando inicio sesión, la información de mi cuenta es incorrecta.

Si sucede esto, es probable que hayas estado jugando con una cuenta diferente. Si habías conectado tu Facebook o Apple ID antes, puedes inic...

He iniciado sesión en el ID de Facebook o Apple incorrecto.

Para recuperar una cuenta, simplemente conecta tu juego a la misma cuenta de Facebook o Apple con la que te conectaste anteriormente. Estos...

Se eliminó el Facebook/AppleID que usé para conectar mi cuenta.

La única forma de recuperar una cuenta es estar conectado al mismo Facebook o AppleID con el que te conectaste anteriormente. Debido a que ...

¿Puedo combinar o transferir cuentas?

No podemos transferir, fusionar ni duplicar información entre cuentas según nuestro acuerdo de Condiciones de servicio. Debido a que cada c...

¡Mis puntos de recompensa no se sincronizan entre juegos!

Normalmente, cuando los puntos de recompensa no se sincronizan entre los juegos de PLAYSTUDIOS, esto se debe a un retraso entre nuestros se...