Debido a la gran cantidad de datos que puede tener la cuenta de cada jugador, encontrar algo que un jugador está describiendo puede resultar muy difícil. Cada jugador puede tener miles, o incluso decenas de miles de líneas de datos para revisar, solo en una única sesión de juego.

Para ayudar al servicio de atención al cliente a localizar lo que se está describiendo, se recomienda proporcionar la siguiente información al enviar un ticket; de esta manera, pueden identificar más rápida y fácilmente lo que se está describiendo y, si es necesario, transmitir esa información a otros equipos.