Los errores de compra pueden deberse a numerosos factores, desde una mala conexión entre tu dispositivo y la aplicación, nuestra aplicación y los servidores de la tienda, o incluso problemas con el procesamiento de pagos. Para intentar reducir los problemas de conexión, prueba los siguientes pasos que se indican a continuación:

Asegúrese de estar conectado a Facebook o Apple ID antes de intentar estos pasos.

1. Reinicie la aplicación.
2. Reinicie su dispositivo.
3. Vuelve a ingresar la información de tu tarjeta o banco en tu App Store.
4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación.

Si sigues experimentando errores, se recomienda que te comuniques con la tienda de aplicaciones para obtener más ayuda. Debido a que PLAYSTUDIOS no tiene acceso a la tienda de aplicaciones, no podemos investigar problemas de pago, errores con la tienda de aplicaciones u otros problemas similares.