Um fehlende Käufe ausfindig zu machen, ist für den Kundensupport eine Quittung aus dem App Store erforderlich.

Unten finden Sie Links mit Anweisungen zum Anzeigen Ihres Kaufverlaufs.

Wenn Sie eine Quittung senden, achten Sie darauf, dass diese direkt aus dem App Store stammt und eine Bestellnummer, den Betrag sowie Datum/Uhrzeit des Kaufs enthält.

Nachfolgend finden Sie Beispiel-Screenshots von Quittungen:

Um Ihre detaillierten Quittungen im App Store zu finden, müssen Sie möglicherweise auf zusätzliche Teile Ihrer Einkaufsaufschlüsselung tippen.

Tippen Sie bei Apple unter der Kaufaufschlüsselung auf „Gesamtrechnungsbetrag“, um Ihren detaillierten Beleg anzuzeigen.

Tippen Sie bei Google auf „Bestellung anzeigen“, um die detaillierte Quittung anzuzeigen.