Wenn deine Kontoinformationen beim Anmelden falsch sind, hast du wahrscheinlich mit einem anderen Konto gespielt.
Wenn du dein Konto zuvor mit Facebook oder Apple-ID verbunden hast, kannst du dich erneut mit diesem Konto anmelden, um deinen Fortschritt wiederherzustellen.
Zur Erinnerung: PLAYSTUDIOS hat strenge Bedingungen für die parallele Führung mehrerer Konten. Konten können nur mit einem einzelnen Facebook-Konto bzw. einer einzigen Apple-ID synchronisiert werden. Wenn dein Konto also anonym war (nicht mit Facebook oder Apple-ID verbunden) und du eine Verbindung mit einem zuvor verknüpften Konto herstellst, werden das anonyme Konto und die darin enthaltenen Informationen verlorengehen. Aufgrund unserer Nutzungsbedingungen können Informationen zwischen Konten nicht übertragen, dupliziert oder zusammengeführt werden.
Bitte beachte, dass keine Kontowiederherstellung erfolgt, wenn du irgendwann ein neues Facebook-Konto oder eine neue Apple-ID mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erstellst. Hierdurch wird ein neues Profil mit einer anderen ID-Nummer erstellt.
Wenn du den Zugriff auf dein Facebook-Konto oder deine Apple-ID verloren hast oder es gesperrt oder gelöscht wurde, empfehlen wir dir, Kontakt über die untenstehenden Links aufzunehmen, um dein Konto wiederherzustellen. Du kannst über die unten aufgeführten Hilfezentren Kontakt aufnehmen:
Facebook
Apple
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