Aufgrund der strengen Beschränkungen für Kreuzfahrtprämien können diese nur dann storniert werden, wenn die Kreuzfahrt selbst storniert wird oder die Prämie nicht eingelöst wurde. Royal Caribbean wurde angewiesen, Stornierungen einzureichen, wenn ein Gast Kontakt mit ihnen aufnimmt, um so die Stornierung deiner Kreuzfahrtprämie zu beschleunigen. Du kannst das Casino Royale Reservation Center von Royal Caribbean telefonisch unter 855-284-7463 oder über die E-Mail-Adresse clubroyale@rccl.com kontaktieren.

 

Für den Fall, dass deine Treuepunkte nach der Kontaktaufnahme mit Royal Caribbean nicht erstattet wurden, wende dich bitte mit deinem/n Prämien-Einlösungscode/s und einem Screenshot der Stornierungsbestätigung, die du bei der Kreuzfahrtstornierung erhalten hast, an unseren Kundendienst.  Unser Team wird diese Codes dann zur Überprüfung und Stornierung an unser Prämienteam weiterleiten. Bitte beachte, dass die Überprüfung einer Stornierung bis zu einen Monat in Anspruch nehmen kann.