Wenn Sie Chips kaufen, wird Ihr Konto fast immer sofort gutgeschrieben. Wenn Sie einen Kauf tätigen und Ihr Guthaben nicht sofort steigt, schließen Sie die App zunächst zwangsweise und öffnen Sie sie erneut, da dies eine Verbindung zum Server des App Stores erzwingen und den Kauf auf Ihr Konto übertragen kann.

Beachten Sie auch, dass Käufe, die in Ihren aufgelisteten Käufen als „Ausstehend“ angezeigt werden, nicht zur Bearbeitung an uns gesendet wurden. Weitere Informationen zu ausstehenden Käufen erhalten Sie beim App Store, der Ihnen dabei helfen kann.

In manchen Fällen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die App Stores einen Kauf ausliefern, selbst nachdem das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wenn die Chips nach 24 Stunden noch nicht geliefert wurden, senden Sie bitte ein Support-Ticket, damit wir den Fall weiter untersuchen können.

Damit wir Ihren Kauf nachschlagen können, benötigt unser Support-Team folgende Angaben:

1. Dein Support-Code (diesen findest du im Einstellungsmenü deines Spiels)

2. Ein Screenshot Ihres Original-Transaktionsbelegs aus Ihrem App Store, der die Transaktionsnummer, den gezahlten Betrag und den Kaufzeitpunkt enthält.

3. Die Anzahl der Chips in der von Ihnen gekauften Packung.